Zásady zpracování osobních údajů — HANÁK FLOW
Správce:
HANÁK NÁBYTEK, a.s., Komenského náměstí 363/8, 767 01 Kroměříž, IČO: 26231573, DIČ: CZ26231573
Kontakt pro záležitosti osobních údajů:
Účinnost od:
31. 7. 2026
HANÁK FLOW je interní systém společnosti HANÁK NÁBYTEK, a.s. pro evidenci zakázek, klientů a provozu partnerských studií. Tato stránka popisuje, jaké osobní údaje v něm zpracováváme a jaká máte práva.
Čí údaje a jaké zpracováváme
Klienti a zájemci o naše produkty — jméno a příjmení, kontaktní údaje (telefon, e-mail, adresa), údaje o zakázce a její historii, dokumenty k zakázce (nabídky, protokoly, podklady), záznamy komunikace a poznámky obchodního týmu.
Návštěvníci studií a poptávající — jméno a kontaktní údaje, pokud je při návštěvě či poptávce uvedete, a předmět zájmu.
Respondenti dotazníku spokojenosti — hodnocení a volitelný komentář po předání zakázky.
Kontaktní osoby obchodních partnerů (firem a developerů) — pracovní kontaktní údaje.
Uživatelé systému (zaměstnanci a pracovníci partnerských studií) — pracovní identita, přihlašovací účet a záznamy o provedených akcích v systému.
Proč je zpracováváme (právní základ)
Údaje klientů zpracováváme pro plnění smlouvy a kroky před jejím uzavřením (příprava nabídky, realizace a předání zakázky) a na základě oprávněného zájmu na vedení obchodní evidence, historie komunikace a průkazné historie změn (audit). Údaje návštěvníků a poptávajících zpracováváme na základě oprávněného zájmu na navázání obchodního vztahu, o který jste projevili zájem. Dotazník spokojenosti vyhodnocujeme na základě oprávněného zájmu na zlepšování služeb; jeho vyplnění je dobrovolné. Údaje, u nichž to vyžaduje zákon (zejména účetní a daňové doklady), uchováváme po zákonem stanovenou dobu.
Jak dlouho
Údaje klientů uchováváme po dobu trvání obchodního vztahu a dále po dobu nezbytnou k ochraně práv z něj plynoucích a ke splnění zákonných povinností. Při uplatnění práva na výmaz odstraníme osobní údaje ze systému nevratnou anonymizací; dokumenty k zakázkám (nabídky, smlouvy a předávací protokoly) však uchováváme i poté po dobu nezbytnou k ochraně práv z uzavřených smluv a ke splnění zákonných povinností. Záznamy o návštěvách a poptávkách, které nevedly k obchodnímu vztahu, uchováváme nejdéle 36 měsíců.
Kdo s údaji pracuje
Systém provozujeme interně; přístup k údajům je řízen podle rolí a poboček — pracovníci studia vidí zásadně údaje svých klientů. Pro provoz využíváme smluvní poskytovatele technické infrastruktury (hosting, úložiště, monitoring chyb) v režimu zpracovatelů. Údaje nepředáváme třetím stranám pro marketingové účely.
Zabezpečení
Přístup do systému vyžaduje přihlášení, přenos dat je šifrovaný, změny klíčových údajů se auditují a data pravidelně zálohujeme.
Cookies
Systém používá pouze technické cookies nezbytné pro přihlášení a bezpečné fungování. Žádné analytické ani marketingové cookies nepoužíváme.
Vaše práva
Máte právo na přístup ke svým údajům, jejich opravu, výmaz, omezení zpracování, námitku proti zpracování z titulu oprávněného zájmu a na přenositelnost údajů. Žádost uplatníte na kontaktu uvedeném výše; odpovíme nejpozději do jednoho měsíce. Kopii svých údajů od nás obdržíte ve strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu. Máte také právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů (www.uoou.gov.cz).